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保险公司业务部经理强化培训之增员面谈学员手册(23页).doc
【资料简介】
增员面谈的准备 1. 面谈的准备十分重要,针对每一个增员对象要准备相应的面谈地点、面谈内容、面谈话术,也要准备相应的材料、工具、个人形象等。 2. 根据增员对象的品味和你和他的关系准备面谈地点; 3. 根据增员对象的年龄、工作、性格、经历等准备面谈内容; 4. 根据你对增员对象的基础判断准备相应话术。如针对不同人生阶段,找到对方担忧和需求。 5. 了解不同行业的优势和突破点,预估可能的拒绝问题。 6. 面谈的本身很重要,但是更重要的是面谈前的准备和面谈后的记录。 7. 面谈之后要做记录,针对增员对象的情况,要做好面谈进度的记录,也要做好主要反对问题的记录,为下次面谈做好准备。 一、面谈的目的 1. 得到被面谈者完整的个人履历资料 2. 获取重要的背景资料和对其进行人格特质分析(性向测试表)发现增员点,动摇现状,刺激欲求,包括:对金钱与成功的渴望,对行业及保险的认可程度,从而激发对方产生加入寿险事业的兴趣 3. 解答新人心中的疑问 二、面谈步骤 第一步:寒暄赞美 * 寒暄的作用:破冰、建立良好的交谈基础 * 寒暄的要领:生活化,不要显得刻板 * 赞美的作用:拉近距离,给与对方良好感受 * 赞美的要领:真诚、不做作、言之有物 第二步:导入话题 询问导入的目的是为了找到被增员者的增员点,询问导入可以选择三四个问题即可,不宜过多。
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