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保险公司团康活动晨训操作手册之沟通能力(3页).doc
【资料简介】
xx分公司部经理助理培训 --晨训操作手册 晨训之“沟通能力”(第3天) 形式:20 人左右最为合适 时间:15 分钟 材料:准备总人数两倍的 A4 纸(废纸亦可) 适用对象:所有学员 活动目的: 为了说明我们平时的沟通过程中,经常使用单向的沟通方式,结果听者总是见仁见智,个人按照自己的理解来执行,通常都会出现很大的差异。但使用了双向沟通之后,又会怎样呢,差异依然存在,虽然有改善,但增加了沟通过程的复杂性。所以什么方法是最好的?这要依据实际情况而定。作为沟通的最佳方式要根据不同的场合及环境而定。 操作程序 1、给每位学员发一张纸 2、培训师发出单项指令: —大家闭上眼睛 —全过程不许问问题 —把纸对折 —再对折 —再对折 —把右上角撕下来,转 180 度,把左上角也撕下来 —争开眼睛,把纸打开 培训师会发现各种答案。 3、这时培训师可以请一位学员上来,重复上述的指令,唯一不同的是这次学员们可可以问问题。
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