【资料简介】

客户经营
课程目标
通过本课程，让主管了解团险客户经营的意义、总体方法，以便更好提升个人及团队独立开拓团险客户市场的能力。 
目 录
什么是客户经营？
客户经营，从字面上讲说是筹划和管理客户，“经营”更高于“销售”，“经营”包含但不仅限于“销售”。
团险销售客户的目的是将产品销售给客户，经营客户的最终目的是长期维护客户，不断提高客户的忠诚度，从而使客户主动购买、重复购买公司产品与服务，强调的是长期维护和客户的共同参与，追求的是公司与客户的互利共赢与发展。
客户经营是一种化被动为主动的思维方式，是公司在处理客户关系上争取主动的一种策略。
客户经营的重要性
客户经营的重要性
客户是“招财猫”
客户是“宣传队”
客户是“杀手锏”
案例分享-宝钢
掌握详尽的客户信息，把握客户需求特征、行为偏好
有针对性地为客户提供个性化的产品或服务， 满足客户的特殊需要
提高客户满意度，这对于保持良好的客户关系，实现客户忠诚将起到十分重要的作用。
如何做好客户经营
如何做好客户经营
团险业务分类：
法人业务、渠道业务、政保业务、汇缴业务、互动业务