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保险公司客户经营九步曲解析(12页).ppt
【资料简介】
客户经营九步曲 解析 客户是谁? ——针对某一特定细分市场,有着集中需求 客户是顾客? ——常常光顾,关系良好 客户是消费者? ——满足个性需求,产生购买行为 留住老客户,争取新客户。 客户,一定是经营出来的! 客户经营的五个阶段 结识期 熟悉期 信任期 促成期 开发期 很多人经常走入的理解误区: 客户需要有温度的经营! 通过客户经营流程的设计,我们要让业务员学会“拜访名单资源客户(结识)→增加客户粘度(熟悉并信任)→区分客户层面(开发)→销售保障型险种/加保不同类型其他产品(促成)→不断加深与客户之间的粘度(增加信任)”的客户经营全流程,提升客户体验,提升客户成交率,让客户和公司时刻站在一起! 业务员 铺面获客 E锦囊赠送 业务部 团康活动 室MM 产说会 机构产说会 个人高端酒会 业务部 “健康+”活动
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