【资料简介】

目录
课程导入
突破困境
有听也有懂
课程总结
美国知名主持人“林克莱特”一天访问一名小朋友
问他说：“你长大后想要当什么呀？”
小朋友天真的回答：“我要当飞机的驾驶员！”
林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了说：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”
在现场的观众笑的东倒西歪……
而林克莱特继续注视这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。
没想到，接著孩子的两行热泪夺眶而出，这才使得林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。
于是林克莱特问他说：“为甚么要这么做？”
孩子回答：“我要去拿燃料，我还要回来！！”
你是否有过这样的经验：跟客户讲的口若悬河，但是客户却没有回馈；把自己都要讲感动了，但是客户却呆若木鸡；明明都是同一种语言，频率却老是对不上、不是失焦断线、就是鸡同鸭讲？——不懂倾听，讲的再精彩都没用！
一个我们不得不关注的现象：
会听的业务员 比 会说的业务员  成交率更高！
【十目】多用眼 听需要善于观察
【一心】常用心 听需要体察对方内心深处的声音
【耳】耳为王 听需要少说多听