【资料简介】

四类常见客户的沟通经营方法
四类客户
恩客，优质客户
心理特征：热情、善良、待人和气、有一定的求知欲和进取心；有明确的投资意识；接受新鲜事物比较快；没有特别重的防范心理。
行为方式：
1、容易被新主意打动。
2、敢于冒险。
3、想象力丰富。
4、有一定的智慧但不狡猾。
5、态度积极。
6、容易有头脑发热的情形。
恩客，优质客户
对策：顺应客户的心理，用积极乐观的心态给予客户愉悦的心情。展示产品的优越性。让她体会到你的亲切。照顾她的感受和切身利益，他会把你当亲人一样来对待。
实际运用：最容易成交的客户，应采取速战速决的成交方式。在谈判中突出重点，不要过于引导其他的事情。时间拖的越长，越不容易成交。
VIP客户，准优质客户
心理特征：身处高位或优越的经济社会地位，有自我优越感。资金量一般都比较庞大。
行为方式：一定程度上不太在乎金钱，只要是真正对他有利的事情，不会太过排斥，但同时也必须是在认可你本人的前提下，会愿意给你一个机会，属于理智投资型；喜欢诚实真诚的人；讨厌虚伪。