【资料简介】

拒绝销售误导，铸就诚信人生
近年来，伴随着保险市场与公司的快速发展，客户对于销售误导方面的投诉纠纷迅速增加。监管机构雷霆出击，行政处罚、监管函件、高管约谈等手段一齐上阵，公司上下感到鸭梨山大。然而，要想从源头解决问题，还得依靠全省系统干部员工和业务伙伴们的鼎力支持，依靠诚信文化的建立。今天，我们就和大家聊一聊“销售误导”这个话题。
销售误导是保险公司及保险销售人员在开展人身保险业务活动中，通过欺骗、隐瞒或者诱导等方式，对有关保险产品的情况作引人误解的宣传或者说明的行为。
套用“本金、存入、利息”等概念，混淆存款与保险。
销售过程中虚假宣传、夸大收益。
自制产品宣传资料。
代签名或代抄风险提示语。
篡改或故意漏填客户信息，阻碍投保人接受回访。
未履行如实告知义务，使消费者没有全面了解投保人的权利义务。
产品计划书不规范，如红利未按要求进行“高、中、低”演示、出现“退市、停售、唯一、最”等违规表述。
①损害保险消费者正当权益，损害消费者的知情权和选择权。
②公司和个人遭受监管处罚。除公司被罚外，代理人和管理人员都受处罚，并影响考核和职务晋升。
③公司形象受损。中国人寿长期建立的“一言九鼎” 的公众形象受到损害。
④败坏保险行业声誉。保险是经营风险的行业，必须遵守最大诚信原则。销售误导行为容易激发社会公众对整个保险行业的信任危机，降低公众对保险行业的信誉度。
⑤影响销售伙伴的长期职业发展。销售误导损害个人信誉，直接影响客户消费体验，降低客户再次购买和转介绍可能。
⑥影响社会和谐安定。误导行为易引发集中退保，甚至引发群体性事件，影响社会稳定。