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银保分享用心客户经营实现业绩持续提升(30页).ppt
【资料简介】
用心客户经营 实现业绩持续提升 保费平台连续大幅提升 65%业绩来自对客户持续跟踪服务 用心客户经营 业绩的持续提升源于—— 刚进网点倍受打击(1/2) 第二天回到网点就出了一单 刚进网点倍受打击(2/2) 理讲的两单 就没有 一个黄金亏损客户引发的思考 我开始寻找原因 我下定决心—— 改变作业模式 用心经营属于自己的客户 我做客户经营的两个阶段 第一个阶段 三次服务—— 将准客户变签单客户 第一次服务(1/2) 户易接受 第一次服务(2/2) 目的:记录在客户档案里,以便及时通知客户 “您放心,下次理财到期我会提前通知您,还有什么需 要给我打电话” 第二次服务(1/2) 建议客户购买长期产品 议长短搭配 第二次服务(2/2) 第三次服务 目的:与客户步调保持一致、拉近距离 方法:从众心理、根据熟悉程度可强势促成 越来越熟悉,签单成功率大大增加 年份 退保率 经过保单解释 客户更加信任我 第二个阶段 用心经营—— 实现老客户深度开发 着试一试的态度去讲保险产品 原来老客户还可以再开发,而且 非常容易,而且不会退保!
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