【资料简介】

用心客户经营
实现业绩持续提升
保费平台连续大幅提升
65%业绩来自对客户持续跟踪服务
用心客户经营
业绩的持续提升源于——
刚进网点倍受打击（1/2）
第二天回到网点就出了一单
刚进网点倍受打击（2/2）
理讲的两单
就没有
一个黄金亏损客户引发的思考
我开始寻找原因
我下定决心—— 改变作业模式 用心经营属于自己的客户
我做客户经营的两个阶段
第一个阶段
三次服务—— 将准客户变签单客户
第一次服务（1/2） 户易接受
第一次服务（2/2）
目的：记录在客户档案里，以便及时通知客户
“您放心，下次理财到期我会提前通知您，还有什么需 要给我打电话”
第二次服务（1/2） 建议客户购买长期产品 议长短搭配
第二次服务（2/2）
第三次服务
目的：与客户步调保持一致、拉近距离
方法：从众心理、根据熟悉程度可强势促成 越来越熟悉，签单成功率大大增加
年份 退保率 经过保单解释 客户更加信任我
第二个阶段
用心经营—— 实现老客户深度开发
着试一试的态度去讲保险产品 原来老客户还可以再开发，而且 非常容易，而且不会退保！