【资料简介】

2016年度述职汇报
前  言
——2016年,培训中心在省分公司总经理室的高度重视和亲切关怀下，在部门xx的正确领导和用心指导帮助下，按照“安全第一、服务第一、品质第一”的总要求，树立“让学员满意，使领导放心，为部门添彩”的总目标，立足现有硬件，不断优化软件，为各类培训班提供了周到细致的服务支持工作。全年共接待培训班58期，总计24788人次，学员在校240天，双休日加班42天。为服务公司中心工作作出了应有的贡献。 
效率决定效果       细节决定品质
目  录
下年规划
主要成绩和措施
存在不足
按照总部标准化省级培训中心建设的标准，经过与各地市公司的反复沟通，数次修改与完善，培训文化廊制作完成，正式启用。通过文化长廊的展示，宣传了我省系统教育培训的特色和主要成果，树立了培训品牌和形象，体现了各市分公司教育培训条线的面貌, 反应了各类培训班的风采，营造了浓厚的培训氛围，激发了参训学员的学习热情，受到了参训学员的普遍好评。 
通过落实岗位职责，强化分工协作，制度规范流程，增强板块间的衔接，扎实做好各项工作的提示、部署和执行结果通报，将执行过程与执行结果监督有机结合起来，进一步提高了效率、改善了服务。 
每周召集教务、综合、客房、餐饮四个板块负责人开展例会，讨论、布置落实各项工作事宜；培训班结束后，针对学员评估反映的问题和不足召开联席会，分析具体原因，解决实际问题；每月底召开全体员工（含劳务派遣制员工）会议，肯定成绩，鼓舞士气，总结经验，不断提高。做到会前有准备，会中有记录，会后有落实，事后有检查，真正使会议经营落到实处。