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职场电话礼仪
--接电话
你每天打几个电话，我想大多数人都记不清吧，可见这个频率何其多~
在生活中打电话可以随随便便，可以煲电话粥，但是在职场上就要注意咯~会打电话的人能有更多机会，能谈成更多 生意，能有更多合作伙伴。
下面为各位亲们讲几点职场上接电话的注意事项，以此共勉！
接电话注意事项
一、接电话前的准备
对于职场精英们来说，每天会接很多电话，如果只是把它存在“深深的脑海里”，是很容易忘记或混淆的，好记性不如烂笔头嘛。所以，要准备好纸、笔、手机或是电脑等便于记录的工具。另外，你需了解自己单位的一些基本情况，以便在来电者咨询时能及时答复或指引。 
二、记录电话内容
可以利用5W1H技巧，简洁明了记录电话内容，即when（何时）、where（何地）、who（何人）、what（何事）、why（为什么）、how（干什么）。（如：今天下午15:30在公司五楼会议室与XX公司王总洽谈合作事宜） 
三、注意姿态和语气
由于不是面对面的沟通，人们在接电话时会比较随意，其实接电话时的语调、语速、表情以及肢体动作发出的信号，对方是可以感觉到的。所以，要保持清晰的声音、亲切的语态、合适的语速、微笑的表情、优雅的姿势，这些都能感染来电者。千万不要出现嚼着口香糖、翘着二郎腿、板着冷面孔等情况。 
四、做好接听电话的每个环节
及时接听，把握好“铃声不过三”