【资料简介】

收费服务
课程目标
通过讲解及训练，使学员掌握续期收费三步骤，熟练应用金句及对应工具。
电话约访
递送服务告知书
缴费提醒
1、接洽服务—客户经理服务告知书
客户界定：初次接触或面访次数较少,不熟悉的孤儿单客户。
接洽时间： 保单应缴日前两个月
接洽目的：搭建交流通道，引起客户关注。
电话约访
递送缴费提醒告知书
顺利缴费
2、提醒服务—缴费提醒告知书
客户界定：不太熟悉的孤儿单客户。
提醒时间： 保单应缴日前一个月
提醒目的：增进良好关系，促使客户接受公司服务。
3、缴费服务—发票
客户界定：及时缴费的客户。
服务时间： 成功缴费后一周内
服务目的：使客户愿意接受客户经理提供的公司服务，建立良好的信任关系。
新保销售
3、缴费服务—服务回访表
客户界定：未及时缴费的客户。
服务时间： 失效前七日以内
服务目的：失效预警，填写续期服务回访表。