【资料简介】

柜员营销
目录  Contents
模式定义
模式定位
岗位职责
实施要点
销售流程
关键要素
1. 柜员营销定义
柜员营销（Counter Sales）是针对银行流量客户，由高、低柜员
及大堂经理直接或多岗位协作，完成产品销售的一种营销模式。
产品经理可以将精力释放出来，投入到服务和培训上，走向专业化。
鉴于柜员自身的销售能力及可用于销售的时间等限制因素，柜员营销既可素于通过发掘潜在客户，直接推介简单易售的产品；又可引入套餐营销，利用产品组合优势进行营销，这样一方面可以充分挖掘和匹配客户的潜在需求，提供全面保障，另一方面将减少客户了解和甄选险种的复杂度，提升销量及件均保费，实现公司效益及客户满意度的双提升。
——银保当前销售形势需要“套餐营销”模式
客流量大，客户排队、等候时间长
柜员介绍时间有限，一般1分钟左右要将产品特点介绍清楚
客户等待时间相对较短
银行销售人员可用于讲述产品的时间比高柜长
银行销售人员同时间接触并销售多种产品，对保险产品的掌握有限
网点区域分布特点