【资料简介】

生日祝福
课程目的
通过本堂课程，达到让学员理解生日祝福的重要性，掌握生日祝福流程和方法。
通过每年一次的生日恭贺和祝福，和客户建立良好的沟通关系，加深客户的信任。
（一）生日祝福的定义
思考？
生日祝贺的对象和最佳时机？
生日祝贺的工具？
生日祝贺的形式？
（二）生日祝福分类
温馨提示：不仅要记住客户的生日，还要记住家属的生日，如果能够给家属过个生日Party ，让客户更记住你。
目的： 客户关系维护
工具：礼品 （花、贺卡、蛋糕、特色礼物）
时间：客户过生日前两周
服务动作：
电话约访
保单整理
（一）普通类客户生日祝福
上门送达礼品
客户经理：您好！请问是马先生/马女士吗？（熟悉：马先生/马女士您好）您说话方便吗？我是您的专属xx寿险客户经理小杨，公司为了感谢您长久以来对公司的支持，看到您过一段时间快过生日了，我代表公司和本人提前祝贺您生日快乐，公司特别为您准备了生日礼品，特派我把礼品送给您，您看我是周三下午还是周四上午呢？