华夏人寿福临门2016异议处理话术(17页).ppt

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	所在类别：	寿险培训/产品培训
	文件类型：	PPT
	文件大小：	701kb
	资源语言：	简体中文

【资料简介】

华夏人寿福临门2016异议处理话术

异议处理话术训练
正确认识
异议处理
质疑是人的本能
异议是客户对我们保险知识的检验
客户的问题越多，说明对保险越重视
拒绝是成功的开始
提问千遍也不厌，提问的感觉像春天
60%的客户会在问题解决后签单
对自己建立信心
寿险是帮助客户拿走担忧、分担风险
对客户建立信任
了解客户提问背后的真实想法，真诚相待
异议处理技巧
1.认真聆听
2.先认同再解释
3.先确认再处理
4.延后处理
5.替客户提出问题
1.不懂装懂
2.死缠烂打
3.言辞过于激动
4.手指着客户
5. 回答所有问题

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