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客户经营之做好老客户经营(19页).ppt
【资料简介】
梦里寻他千百度 蓦然回首老客户 缘故签完了,我该怎么办? 我不知道还要到哪里去找我的客户? 我们的困惑 为什么失败的总是我 客户经营的有效方法 做好老客户经营 客户档案找客户 现有客户档案整理的3个动作 客户基本资料的收集 客户资料编号与建档 提供差异化的服务方案 客户基本资料的收集 客户基本资料主要包括: 保单号、险种 被保险人、性别、生日 投保人、性别、生日、联系地址、邮编、联系电话 职业、收入、家庭状况、经济财务状况、生活、工作状况及特殊的日子 保额、保费、起保日期、缴次、保单状态、缴费年期、缴别 客户资料编号、分类与建档 经过分析、整理、归类的客户资料,才可以成为确定服务方案的有价值资讯 首先整理分析资料 然后一一编号(如按姓名笔划、按出生日期或按认识先后顺序)
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