【资料简介】

家族式客户服务
我的困惑
1、签一个客户的一张保单很容易，但是件均保费不高
2、如何才能深挖客户资源，提高客户的产能？
前进的动力来自于自我不满足
我的认识
家族式保单开拓是增加客户资源，提升成交规模（数量与质量）的有效途径。
个性化、专业、真诚的服务是打开家族式客户群体心扉的重要法宝。
我的做法
以服务替代销售
以专业赢得客户
具体要领
和客户生活在同一个频道
尊重客户的家人、朋友
更多的时间与整个家族接触
支持客户的兴趣、爱好
与客户的品味相匹配
多方位了解不同家庭成员的性格爱好和需求。
为每一家庭成员保留个人隐私，取得信任。
我的服务方法
服务的形式
—陪伴聊天、礼品、旅游、年夜饭、体检、提供工作上的交流平台
服务的时机
—逢年过节、客户家庭重大活动时刻、客户企业经营危机时、自己个人品牌推广时、公司活动时
个性化、真诚的服务才能赢得客户