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DTT主管辅导力训练讲师授课指南(71页).doc
【资料简介】 目 录 一、 DTT课程体系……………………………………1 二、 主管应具备的辅导力……………………………7 三、 “训”出来的辅导力……………………………21 四、 PESOS才艺大比拼………………………………42 五、 “陪”出来的辅导力……………………………46 六、 “谈”出来的辅导力……………………………58 七、 辅导力成长规划…………………………………66 DTT(主管辅导力训练)讲师授课指南 DTT课程体系 1. DTT课程概要 DTT(Director Tutorship Train ,主管辅导力训练)课程,目的旨在通过训练提升主管的辅导能力,并为新人提供更好的成长环境。 课程体系采“3+3+3”模式:3天的培训课程;提升3项辅导技能,即“训练”、“陪访”、“面谈”,其中最基础的技能为“训练”;通过3个月的训后追踪,以“出单“为唯一标准进行辅导能力提升的检验。 围绕3项版块,以常见的辅导内容、8个案例为载体展开课程。三个版块的课程时间分配为1.5:1:1。 版块一:训练——核心技能:PESOS 以“三讲”、“产品销售理念”及“拒绝处理”作为训练的内容。 版块二:陪访——核心技能:陪访前准备 以“示范式陪访”、“观察式陪访”及“协作式陪访” 构成陪访技能训练的内容。 版块三:面谈——核心技能:面谈时机、面谈流程 以“岗前面谈”“转正面谈”组成面谈技能训练的内容。 培训针对主管辅导的三项核心技能,基于PESOS流程安排课程,包括“训”出来的辅导力(辅导训练)、“陪”出来的辅导力(陪同拜访)和“谈”出来的辅导力(绩效面谈)。 ...........
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