【资料简介】

预约服务件处理过程
注意事项
您委屈吗？
虽然您已完成预约服务，但因客户投诉您的服务时效过长，让您成为公司品管处罚的扣分对象。
客户提出的预约服务，您已经处理完毕，但因未及时与客户沟通业务处理结果，被客户误认为“未提供服务”，您成为公司品管调查的嫌疑对象。
您疑惑吗？
为了避免客户对业务人员的服务误解
为了保障业务人员的自身权益
也为了我们朝思暮想的——
我们一定要好好地了解
预约服务件处理过程的注意事项！
收到通知当天联系客户
收到通知2个工作日内完成并回销业务           
登陆E行销即可查询到预约服务件详情，具体路径如下：E行销网站—待办事项/服务—其他—95511来电—查询条件（受理日期）—确定
再次登陆E行销，按照查询预约服务件的方式： E行销网站—待办事项/服务—其他—95511来电—查询条件（受理日期）—确定，找到待回销业务件。
根据业务实际处理情况，点击相应的【处理方式】，提交即可。
如果E行销无法回销，业务人员就要将《客户需求转办单》交回部门首问处理员或人管回销。因客户原因无法按时完成，必须向公司提交情况说明备案。