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如何提高保险销售技巧和话术(11页).ppt
【资料简介】
如何提高保险销售技巧和话术 保险销售人员经常会遇到这种情况,当你使出浑身解术,口干舌燥后,才发现他根本不是“真正顾客”。保险销售人员怎样瞬间认清顾客并一举攻下,下面我们将实战营销中常见九种顾客进行分析,让保险销售人员更有效率的进行客户销售工作。 症状:这类顾客是对什么都不发表意见,不论保险销售人员说什么都点头称是或干脆一言不发。 心理诊断:不论营销人员说什么,此类顾客内心已经决定今天不准备买了,换言之,他只是为了了解产品的信息,想提早结束保险销售人员对商品的讲解,所以随便点头,随声附和“对“让营销人员不在推销,但内心却害怕如果自己松懈则营销人员乘虚而入,令其尴尬。 处方:保险销售人员若想扭转局面,让这类顾客说“是”,应该干脆问“先生(小姐),您为什么今天不买?”利用截开式质问,趁顾客疏忽大意的机会攻下,突如其来的质问会使顾客失去辩解的余地,大多会说出真话,这样就可以因地制宜的围攻。 随身附和型的顾客 强装内行的顾客 症状:此类顾客渴望别人说自己有钱。 心理诊断:此类顾客可能债务满身,但表面上仍要过豪华生活,只要保险销售人员进行合理的诱导便有可能使其冲动性购买。
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