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模压式产品训练(22页).ppt
【资料简介】
模压式产品训练 三个人才 “合格人才”而不是“优秀人才” “训练人才”而不是“培训人才” “制造人才”而不是“选择人才” 强调“行为动作”而不是“知识”; 强调“训练形式”而不是“培训内容”; 强调“行为改变观念”而不是“观念改变行为” 三个强调 模压训练流程流程 FABE具体含义 F:Feature(特点)-----产品是什么 产品的特征/特点:固有的、显而易见的、别人没有的。 A:advance(优势)-----产品怎么样 产品的功能/优点,即(F)所列的商品特性究竟发挥了什么功能?是要向顾客证明:同类产品相比较,列出比较优势; B:benefit(好处)------能给客户带来什么 产品带来利益/好处,即(A)商品的优势带给顾客的好处; E:Example(证明)-----为何相信 指客观、可靠、众所周知的证据,包括技术报告、顾客来信、报刊文章、照片、示范等。证明具有足够的客观性、权威性、可靠性和可见证性. FABE法简单地说,就是在找出顾客最感兴趣的各种特点后,分析这一特点所产生的优点,找出这一优点能够带给顾客的利益,最后提出证据,证明该产品确能给顾客带来这些利益。
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