【资料简介】

孤单客户持续经营与拓展
一、孤单客户经营概述
你喜欢吃火锅吗？
吃火锅最烦什么？
海底捞你学不会
海底捞你学不会的
用“变态”的服务赢得市场
客户价值
 “美国哈佛商业杂志发表的一篇研究报告指出：多次光顾的顾客比初次登门的人可为企业多带来20%--85%的利润。 
销售人员竞争力的来源
什么是孤单客户经营？
客户是一种资源，通过各种服务的形式与孤单客户之间持续建立信任的关系，赢得客户认同，并通过专业帮助客户完善保障，从而达成业务开拓的目标。
客户经营的目标
服 务 拓展
二、孤单客户经营方法
收展服务分类
基础服务—— 赢得认同
增值服务—— 赢得成交
初次面见
续期、保全、理赔
提供保险咨询 反馈客户意见
客户加保的需求 客养活动
生日、节日、纪念日问候
最新资讯分享
保单体检
短信、微信问候 基础服务，赢得认同