【资料简介】

团体客户服务
课程设置目标
通过课程学习，认识到客户服务的重要性，初步掌握客户服务的方法和理念。
提升客户服务的能力，促进团险业务快速发展。
目录
客户服务整体情况
团体客户服务
公司服务优势
案例介绍
对客户经营的认识
客户服务整体情况
什么是客户服务
客户服务就是提供产品和服务以满足客户需要，完成交易，并对交易现场的客户服务活动及相关事宜实施管理,通过在企业和客户之间建立、维系并提升良好的关系，培养忠实客户，达到客户价值和企业利润的最大化。 
卓越的客户服务就是一种销售形式。 --保罗·蒂姆
为什么要做好客户服务（1/4）
为什么要做好客户服务（2/4）
保险—是一种无形商品，看不见，摸不着；
保险—是一种风险保障、具有风险转嫁功能；
保险—是一种风险防范意识；
保险—是一种置后的经济利益；
所以，保险购买过程就是享受服务的过程。
为什么要做好客户服务（3/4）