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品质管理基本介绍及回访协助(29页).ppt
【资料简介】
目录 基本介绍 回访协助 传统商业模式赢得客户的能力面临极大的挑战 新的商业模式必须具备的特征和能力 唯有拥有客户才能财源滚滚 唯有拥有客户才能做大做强 客户不枯竭收入无止境 通过高品质、有效的客户服务 塑造高素质保险营销员形象 用专业和服务赢得认可 才是销售正道、王道! 三国时期的吴国,有个人叫卓怒。他为人笃守信用,从不食言,只要是答应了的事就立即去办。他与人有约,纵然遇到急风暴雨或雷电冰雪,也从没有不如期到达的。一次,他从建业回会稽,临行前去向太傅诸葛格告辞。诸葛格问他什么时候再来建业。他回答说定某天当再来拜见。 到了这一天,正在宴请的诸葛格,想到卓怒的约定,便放下筷子,等候卓怒。赴会的宾客大都认为,从会稽到建业相距千余里,路途中又难说不会遇到艰难险阻,怎么一定能如期到达?不一会儿,卓怒真的到了,所有的人都惊诧不已。这便是所谓的一诺千金。 一诺千金的故事 “三杯吐然诺,五岳倒为轻”,形容承诺的分量比大山还重,极言诚信的重要。“人无信而不立”,诚信一向是中国人引以为豪的美德。 诚信、合规 是保险营销最大、最基本法则。 诚信的重要性 立业之本 守业之道 三个不认同: 消费者不认同:理赔难、销售误导;
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