【资料简介】

作为管理者需要的基本常识
一、勇于承担责任
坚持“问题到此为止，不再传给别人”。世界上有两种人：一种人努力辩解，一种人不停表现。有效的管理者必须勇于承担责任。
作为管理者需要的基本常识
二、启发下属
下属70%的教育都是靠主管，所以要随时启发下属。
三、不仅强调结果，更要强调思想
先有思想，后才有想法，再产生触动，变成行动，变成习惯，逐渐形成文化。
作为管理者或领导者需要思考的问题
1、公司目前面临的挑战性难题有哪些？
2、解决这些难题，要求我们做出哪些艰难的改变？
3、这些改变难在哪里？是不知道如何改变，是不想变，还是无法坚持变？
作为管理者或领导者需要思考的问题
4、作为公司的管理者或领导者，如何通过讲故事、当老师等方式来动员下级管理人员、主管、伙伴的改变
核心是动员群众解决困难，这就叫领导力
一、对“四位一体”再认知
“四位一体”的主要内容是：
以队伍建设为根本；
以客户经营为核心；
以基础管理为保证；
以业务发展为目的。
一、对“四位一体”再认知
队伍经营是根本：没有队伍一切都是无根之木，抓队伍才是抓根本，就是抓“牛鼻子”。
客户经营是核心：要业务必须进行客户经营，客户经营要上升到公司战略层面，建立“获客→养客→忠客”的体系，遵循交往→交情→交心→交易的规律
一、对“四位一体”再认知