【资料简介】

数据管理
课程目标
通过学习和讨论，让主管了解小组内数据管理的重要性，掌握指导座席数据管理的要点及组内数据管理方法，并通过在实际工作中的运用，提高小组绩效。
课程大纲
数据管理的定义
数据管理的意义
如何做好数据管理
对坐席数据的监管
组内数据的二次利用
什么是数据管理
对电话行销人员的电话拨打数据进行有效的收集、存储、处理和应用的过程。
数据管理的重要性
提升成交率
节省后处理时长
深度挖掘客户
避免数据浪费
数据管理与电销整合的重要性
数据库管理的方法和技术将会帮助我们以多种媒体相互作用的方式更加精准的接触到我们的目标客户，传递个性化信息，并测量反应效果。
电话营销则可以节省时间、体力和销售人员在面对面的接触量上之不足。而数据库营销与电话营销的整合应用，将成倍地提高我们与客户的沟通效率和能力，从内部和外部的客户资料中获得更多定单和有价值的信息。