【资料简介】

服务赢得转介绍
前言
服务的价值
转介绍的要领
转介绍的话术
她把自己的成功总结为两个字
服务的价值
服务是销售的开始：公司声誉
个人品牌
客户认同
服务是竞争软实力：给客户一个选择您的理由
服务是专业的体现：客户是通过你买保险服务
服务中值得提醒的几点：
一、慎言承诺
记住：成交保单时你所做的承诺！
记住你的承诺，不要承诺太多，实现太少！当你的信用被打折之后，你就再难得到客户的认同了。
二、专业不仅是外表包装
用专业的知识和服务给客户提供服务，不要给客户不专业的建议和服务，客户会看轻你的价值。
三、责任心帮你弥补不足
珍视客户的保单价值。不时给予建议和提供有价值的资讯，让客户感受到服务的存在和重视保单的意义。
提供常态的服务管理：续交提醒、保单整理、理财规划建议、新资讯、邀请参与公司活动、关注客户个人信息变化。
提供具有行动力的专业管理：客户需要时能迅速解决问题（理赔、保全等）。
超越式附加服务管理：珍视每一位客户，用超越客户期待的方式待他，总是制造惊喜。