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已成交和未成交客户的转介绍优势要点策略(21页).ppt
【资料简介】
已成交客户的转介绍 已成交客户转介绍的优势 对专员有较高的信任度、认可度 自身认可保险产品,不会认为保险产品会对朋友不利 可借助递送保单、售后服务等获取面谈的机会 成交客户转介绍的要点 一、向客户提供优质服务取得信任。 二、让客户认为他的转介绍和他本人对你很重要。 三、争取主动,开口向客户提出要求。 问-----就会得到答案 找-----就会发现 敲-----门就会打开 已成交客户转介绍的策略 一、刚成交客户:利用签单或递送保单回执的机会,要求转介绍 二、成交一段时间的客户:利用上门服务的机会要求转介绍,如节日祝福、活动邀约等 三、长久未联系的客户:重新联系,并开展不断线服务,待关系修复后再要求转介绍 转介绍金句 1.成功签单时 你其实只要再加上一句,说不定就有大收获: 李姐,感谢你对我的信任。好的东西要与朋友分享,帮助朋友拥有保障是不花钱的慈善。你的朋友、亲戚当中有没有象你这样:工作认真、照顾家庭的人。经过这次交往,你应该了解我的为人,我会为你的朋友作一次免费的保险咨询,买不买保险,无所谓…… (拿出笔和纸)他们的名字是…… 转介绍金句 2.递送保单时 除了再次说明保险带给客户的好处之外,你更要开口说一句: 李姐,这是您的保单,它其实有多重价值,一方面属于长期的储蓄存折,也是紧急时候的无偿援助证明,更是一份责任和远见卓识。您有没有它,表面上不会有区别,但感觉肯定不一样。您现在应该更觉得从容和踏实。这种感觉应该送给更多的好人,您可以推荐3个最合适的同事或朋友吗?您放心,我绝对不会给他们添麻烦、也不会给您丢脸。我会为你的朋友作一次免费的保险咨询,买不买保险,无所谓…… (递上纸和笔)
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