【资料简介】

创新驱动发展   服务引领行业
xx市分公司“微回访、微回执”创新服务经验交流
目 录
为什么要做“微回访，微回执”？
什么是“微回访、微回执”?
“微回访、微回执”带来了什么?
如何做成“微回访、微回执”？
PART1
为什么要做？
1.1 解决多年困扰，变痛点为亮点
成本高
销售怨
客户烦
1.2  政策环境导向，战略发展所趋
大力实施创新发展战略，  加快提升服务能力
新国十条
鼓励保险产品服务创新
去年，“新国十条”强势出台、“互联网+”思维席卷各行各业，智能手机普及率大幅提高，xx人寿“创新驱动发展”战略迎来良好外部环境。
“互联网+”思维
智能手机普及率提高
1.3建立创新机制，鼓励全员创新
创新的力量
创新员工代表
在创新大会上分享心得
1.3建立创新机制，鼓励全员创新
xx分公司
首届创新大会现场
什么是
“微回访、微回执”?
2.1 什么是 “微回访、微回执”？