【资料简介】

拒绝处理4大法
提高电话约访成功率
很多新人抱怨电话约访率太低。如何提高电话约访率？以下8方法教你灵活应对电话约访客户的拒绝问题，度过新人期。
拒绝理由一
“我很忙，没空！”
当营销员听到客户说很忙时，应该相信对方确实是没时间，但不能因此而放弃，而是要追问客户何时有空。
应对话术：
“XX先生，这就是我为什么在私下拜访您之前先打这个电话给您的原因。我想请教您什么时候比较有空。不知道您在什么时间比较方便？”
注意：
客户真的忙到连30分钟的时间都空不出来吗？不管客户是真的没有时间，还是借口，都不要让这句话影响到你去拜访的意愿。
拒绝理由二
“你可以直接在电话里讲给我听。”
有的客户坚持要求营销员在电话里谈保险计划，这个时候你应该让客户知道在电话里谈很困难。
应对话术：
“XX先生，这个保险计划相当重要，我希望亲自向您做最清楚的说明。因此，我必须当面向您展示一些资料，并且与您共同讨论。不知道您什么时间比较方便？”