【资料简介】

互联xx，分享健康 第十五届客户服务节暨第二届手机客服节活动方案
前  言
自2001年开始，公司始终坚持以客户为中心，以回馈社会、服务客户为目的，率先在行业内开展客户服务节系列活动，首届客服节至今已成功举办15届，得到了广大客户和社会各界人士的支持和好评。 
2015年客户服务节，分公司将紧紧围绕“互联网+大健康”的社会热点，结合“四位一体”的公司战略，以提升客户服务体验为核心，以服务销售为目的，以手机为平台，打造一年一度的客户嘉年华盛会。 
xx人寿2015年客户服务节主题活动
活动一：微信服务、体贴随心
活动二：少儿书画大赛
活动三：老客户回访与贵宾客户体检
活动四：xx中支微信绑定方案及要求
活动思路
活动主题
2015年客服节
主打健康牌，通过多种健康活动，互动体验，帮助各业务渠道获客、  聚客
加强互联网互动体验，以手机为主活动平台，带动三个潜在客户朋友圈
积累
客户
普客
朋友圈
活动宣传
营销员
活动参与
活动一：微信服务、体贴随心
微信关注绑定有礼
微信使用有礼
分公司客户节方案
活动主题：互联xx，分享健康
活动时间：2015年6月1日——8月31日
活动平台：互联网+移动手机+xx在线
活动亮点：回馈老客户，服务高客，积累新客户，助力销售
活动目的
活动内容
xx送健康
线上活动
全国名家巡讲
高端客户朋友圈赠险
Text in here
线下活动
最受欢迎业务员评选
幸运抽奖
老客户
回访
少儿书画
大赛
理赔服务
升级
活动参加——线上活动 
外部客户关注xx人寿官方微信，进入客服节活动报名专区成功报名
内部客户关注xx家园官方微信，分别进入内外勤专区进行报名
业务员评选
高客赠险
幸运抽奖
以客带客
积累准高客
回馈客户
客户嘉年华
首次业务员专属活动
联动一线，提升参与
活动参加——线上活动 
业务员评选
活动流程：
xx家园下载活动种子
提交照片转发朋友圈拉票
一个微信号只能为一个业务员投票
评比规则：
总公司评选：全系统票数前100名（每家分公司至少一名）
分公司评选：全省票数前30名（每家中支至少一名）
中支评选：全中支数前10名  
候选业务员如有品质问题则一票否决
活动奖励：
总公司奖项：获得1+1燕园参观资格（营销员+社区潜力客户）
分公司奖项：荣誉证书及价值200元精美礼品
中支奖项：精美礼品一份
xx家园微信平台MSS专区
高客赠险
活动流程：
xx家园官微平台推送活动消息
获得专属赠险二维码转发朋友圈
高客转发至朋友圈，每人限送五份（每份保额全球航空500万，境内高铁500万）
手机在线投保，次日生效，有效期至2015年12月31日
活动奖励：
在活动期间，成功转赠五位朋友的高客，均可获赠价值268元的精美礼品一份