【资料简介】

分公司续期管理部  
品质决定未来
课程概要
品质－成功的起点
量化的品质指标 
高品质－我们能做到
2015年品质管控具体举措和要求
保障  服务
客户需要什么？
加保,更多的转介绍
每一位客户的认同
培养更多的忠诚客户
帮助别人,成就自己
我们需要什么？
双赢的基础
高品质的续期服务
续期不单单只是收取第二、三、四年……的保费，而是一个品质服务的过程，同时也是一个增值服务的过程。
续期服务从成交开始
了解续期
品质服务
加保
转介绍
扩大客户群
组织发展
增加产值，成长
获得信任
增员
忠实客户
品质－成功的起点
量化的品质指标 
高品质－我们能做到
2015年品质管控具体举措和要求
课程概要
继续率指标
量化的品质指标：
明确业务员第13个月年度保费继续率的计算
继续率
考察期间（一个年度）内出单之寿险新契约于生效后第十三个月度内（一年＋2个月宽限期）实收的保费（含附约）
考察期间（一个年度）内承保之寿险新契约保费（含附约）
2012年5月继续率
2010年4月1日-2011年3月31日承保的新契约保费（含附约）
2010年4月1日-2011年3月31日承保的新契约保费（含附约），在2011年4月1日-2012年5月31日区间内实收的第二年续期保费（含附约）
举例说明
个人继续率奖金 =
当月第二年度服务津贴
（长期险） × 个人继续率奖金比率
张三伙伴，在2014年10月份共收20年交十全十美第二年保费6000元
例：不一样的继续率，不一样的续期利益！
高继续率给我们带来什么
确保品质 继续率
价值 财富 发展 荣誉 地位
健康稳健的寿险市场环境
品质－成功的起点
量化的品质指标 
高品质－我们能做到
2015年品质管控具体举措和要求
课程概要
我们要遵纪守法，根据客户的实际需求为客户量体裁衣，诚信不误导，树立客户良好的保险意识和认同感。
客户签约前
我们要做好第一核保员，规范填写投保书，提供准确的投保资料（包括：银行账户、地址、电话、邮箱等要齐全）