【资料简介】

释放优势  变中求新 
结合XX人寿情况，我们应更加重视以下四方面的突破：
1. “市场化改革”——国有企业的“去行政化”
2. “自主化经营”——“双引擎”发展，自主经营模式 
3. “品质化发展”——市场、队伍、效益的协调发展
4. “科技化人寿”——“互联网+”的信息化思维
具体体现：
“现代企业”愿景：创业、创新、魅力、幸福“四个XX人寿”建设。
创业——自主经营；
创新——市场化改革、科技人寿建设；
魅力、幸福——积极竞争提升实力，打造XX发展品质，“花若盛开、蝴蝶自来”，增强员工幸福感、提高社会认同与尊敬。
根据现阶段实际，要着力打造“公司强、员工富、职场美、市场化程度高”的强、富、美、高“XX发展品质”。
核心理念：以员工为核心、以客户为导向。
打造现代企业下的“XX人寿品质”，提升市场竞争力，扩大市场领先优势
理顺“两大关系”
建立“两个模式”
增强“两个能力”
做好“两个融入”
有效执行贯穿始终！
理顺两大关系(1/2)——员工与企业的关系
1.由“人事”到“人力资源”的转变
逐步让人才使用走向市场化、资源化，按岗位需求推进最优配置，强调“效率优先”、“结果导向”，杜绝养闲人、散人。
依靠员工，不断优化公司的人才队伍结构，畅通专业化人才的成长渠道，注重对干部职工积极性、创造性的激励。
2.由“奉献”到“员工满意”的转变
树立“员工第一”的管理理念，国有企业特色是强调奉献，现代企业的环境是市场经济，突出的是利益导向。
在在中国人寿的特殊体制下，“奉献”理念应得到进一步延伸，更要强调以人为本，突出“员工满意”，只有让“员工满意”，推进管理活动的改进，才能实现企业运行的效益最大、最优，最终实现企业的长效发展。
理顺两大关系(2/2)——客户与企业的关系
1.客户资源的开发
这是处理企业与客户关系的浅层次水平，严格意义上讲依旧属于“被动式”，即对已有的客户资源进行分析、运用平台等方式进行二次开发等，这种情况下，双方不是真正意义上的“合作”，而是“买卖”。
2.客户关系的维护
这是处理企业与客户的关系的高层次水平，企业以客户需求为导向，不只是简单的开发，而是化被动为主动，提供各类服务，让客户感到幸福和欣悦。
良好的客户关系维护也将推进员工与企业的关系，员工提供给客户价值的同时，自身价值也会实现，形成员工满意度和客户满意度共同提升的良性循环，变革应从直接接触客户的服务或者销售部门开始，然后以客户需求为导向实现财务、人力资源和运营管理等多部门整合，最终建立起以客户为导向的企业。
建立“两个模式” (1/2)——业务发展模式