【资料简介】

客户开拓与管理
引言
销售高手业绩长盛不衰的秘诀是什么？
源源不断的客户从哪来呢？
他们如何开拓市场？
他们怎么做客户服务？
目  录
寻找目标市场
建立影响力中心
客户的管理与服务
第一篇
寻找目标市场
什么是目标市场
（一）什么是目标市场？
一定的区域、一定的行业、一定的人际圈，有着共同或相近的属性，易于接近、需求相似，能形成规模效应的优质客户群。
2.特征:  具有同质性
具有可接近性
1.目标市场的含义：
3.开拓目标市场的意义
提升工作效率
提高成功率
提升专业度
产生规模效应
（二）目标市场的分类
不同地域
保障需求
客户层面
职业类别
（三）成功寻找目标市场的方法 
案例分析：帮助艾XX找到自己的目标市场
艾XX，女，35周岁，性格随和，乐于助人，家住农村。进入XX之前在超市工作，爱好戏曲，表姐就职于当地区妇联，分管个村落妇女主任……
1.自我解析
艾XX各类目标市场定位与寻找---- 
自我解析
市场定位
市场寻找
2. 市场定位
自身特性
年龄 性格 爱好
工作经历
可用资源
市场特点
我该去怎样定位自己的市场呢？
艾XX各类目标市场定位与寻找---- 
3. 市场寻找
你以前的工作、生活圈子
目标对象所有可能的活动场所
有共同爱好、兴趣的群体
与可用资源有关系的群体或单位
其它渠道
我该去哪里找这样的市场呢？
艾XX各类目标市场定位与寻找---- 
寻找自己的目标市场
研讨与发表：
找到自己的目标市场
说明这样定位的理由
时间：25分钟
每个人都应该找到属于自己的目标市场