【资料简介】

客户经营之道
中国保险精英俱乐部副主席
太平洋寿险首席理财顾问
中国致公党南京市白下区支部党员
江苏省南京市秦淮区人大代表、人大常委
2004年在第二届中国国际营销节被评为“中国十大金牌推销员”
连续三届荣获“中国保险之星”称号并赴人民大会堂接受颁奖
江苏省唯一的一名连续四次荣获“江苏省优秀代理人”称号
2010年当选中国第二届保险营销工作委员会委员
金陵科技学院商学院客座教授
2009-2014连续六年荣获中国太平洋个险渠道冠军
2013年7月当选为中国十大保险明星
2014年7月被评为中国保险年度人物
2014年7月被评为首届中国保险服务标兵
目录
一、比销售更重要的几个观点
二、可复制的客户开发模式
（1）简单推销  
（2）活动销售
（3）专业化销售
（4）品牌销售   
（5）资源共源
三、创新经营   
客户服务与经营
四、展望未来
2013年当选xx市xx区人大常委
2013年7月荣获中国保险十大明星
2014年1月18日中国寿险首张电子发票诞生
中国太保（601601）
股票画报年度人物
2015年第六次荣获中国太保个险渠道群英会会长
累计期缴保费最高（2014年1月至2014年12月）
xx分公司      卢小美
  期交保费     1060万
件数最高（2014年1月至2014年12月）
xx分公司      卢小美
长险主险件数   350件
“一个人五年的时间是否发生变化以及发生什么样的变化，取决于和哪些人在一起，听了哪些不一样的课程，或者读了哪些不一样的书”
一、比销售更重要的几个观点
1、在寿险行业“成功信念”主宰您的成长轨迹
成功信念就是指营销人员对寿险、职业、目标、市场等系列问题的认知和信条。
成功信念是最重要的。也是最容易被忽视的要素。
你的想法决定你的态度，你的态度决定你的行为，你的行为决定你的结果。
要想成为一名世界级的寿险销售高手，首先必须建立顶级高手的心智模式！
2、高目标、高成就
3、激情、热情比目标更重要  
热爱工作是成功的前提
激情、热情是一个人工作的高度责任感
热情产生动力
4、态度比能力更重要 
思路决定出路
心态决定姿态     
姿态决定状态
5、专注，专一比专业更重要
聚焦产生能量
6、勤奋坚持比才华更重要
伟大是熬出来的 
老兵不死终成将军
信仰是生命的光芒    目标是梦想的阶梯
二、可复制的客户开发模式
1、简单推销
（1）养成随机销售的习惯
（2）养成转介绍的习惯
（3）养成每天做七件事的习惯
简单事情重复做 重复事情坚持做
保险生活化 生活保险化
把生人当熟人 把熟人当朋友
把朋友当亲人 把亲人当生人
活动
同乡会
答谢会
学习进修
交朋结友
闲聊
运动休闲
旅游
社区服务
吃喝玩乐
及应酬
商会
2、活动销售
3、专业销售
专业化销售
产品主导
个人形象
概念销售
高端客户
理财分析
财富传承
感动别人
了解客户
资产分配
4、品牌销售 
（1）何为品牌？
品牌是一种名称、术语、标记、符号或图案，用于识别某个销售者或某群销售者的产品或服务。是一次机会给别人留下的印象。
（2）如何打造你的品牌？
① 诚信为先
诚实守信 合规经营