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收展工作模式(39页).ppt
【资料简介】
收展工作模式 一、工作模式介绍 何为收展工作模式? 收展标准工作模式是结合收展工作特性, 围绕工作重点而设计的科学合理的工作模式。 标准的收展工作模式(1) 如何保证收展员更好的开展客户关系管理是经营管理者在日常工作中的中心思想。 收展员如何更好的建立、维护和深化良好客户关系是每天工作的核心内容。 标准的收展工作模式(2) 标准的收展工作模式(3) 标准的收展工作模式(3) 遵循工作模式的好处 二、自我经营管理 掌握自我经营管理的核心 时间管理 就是在一定的时间内把所有的工作做完而且正确, 也就是利用 限的时间提高工作效率。 时间的特性 特性一:不可再生 特性二:不可逆转 特性三:不可停滞 特性四:不可伸缩 特性五:不可替代 时间能否管理? 事实 你绝对不可能让时间停下来 因此 时间是不可能被管理的 所以 能够被管理的是你和你的选择 决定事情的优先顺序 收展活动、晨会、紧急状况(理赔)、大客户沟通、一天工作计划 客户回访、培训学习、建交人际关系、信件、资料的填写、资讯的收集 聊天、看连续剧、小说,小事、私事,浪费时间的应酬 许多迫在眉睫、易造成干扰,但不重要的一些事 紧急的事 不紧急的事 重要的事 不重要的事 立即去做 认真去做 安排好做 尽量不做 重要 紧急 做好时间分配 统筹安排,合理分配 收展员的一天 客户服务卡完善 约访确认准备 接受主管辅导 面访客户 面访客户 填写拜访情况 预约客户 计划明天工作 落实客户服务醒目 参加夕会 面访客户 填写拜访情况 预约客户 计划明天工作 落实客户服务醒目
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