【资料简介】

基本的工作态度
业务主任基础管理系列课程
三百六十行 行行出状元
感动中国的赤脚医生李春燕
普通劳动者的榜样徐虎
我只是有出息的工人包起帆
推土机开出全国劳模罗发兵
最纯净的人时传祥
他们都是普通的人,就生活在你我中间 他们都是优秀的人,始终受到世人的尊重与传唱
为什么?
课程目的
坚定从事寿险营销的信心
端正寿险营销工作的态度
明确寿险营销工作态度的基本表现
追求成功与高品质生活的两大原则
一个人可以什么事情都不会干，但一定会干好一件事
一个人不可以什么事情都想干，但没有一件事情干得好
专注的干好一件事，是赢得尊重、成就与高品质生活的唯一途径
尊重与行业无关
受尊重的程度与在专业领域的成就有关
受尊重的人的特质
受到尊重的人，都具有热爱工作、兢兢业业的良好工作态度
得到别人尊重的前提，首先是自己尊重自己
银行柜面人员的一天
8点半到柜面，整理，预备小钞
9点开工接柜，已经排上8个人
9-12 点，不断的点钱，打折子
11点28分，跑着去上了个卫生间
12-13点，几个姐妹换着轮子吃了个盒饭
13点-15点，继续点钱、打折子，很困，差些点错钱
15-17点，继续不断点钱、打折子，
一天共接待了40几个客户的储蓄业务，卖了一份银行保险，卖了两张银行卡
时时提防假钞
耐住性子听了3个客户的牢骚
因为动作稍稍慢了点，挨了一个客户的骂，没敢还嘴
月收入：1000-2500
思考1
银行柜面人员的主要工作是什么？
他们有没有什么基本的工作态度？
如果没有这些态度，情况会怎么样？我们会怎么看他们？
医生的一天
上午：早上六点多起床赶往医院，赶在七点一刻交班之前把前一天病人情况和检查结果整理一下； 七点三刻交班完毕，各级住院医师开始查房，通常会持续到十二点多，查房都是站着查，查多长时间就站多长时间；或者开始手术，进了手术室，基本上在下午下班之前能出来就不错了。中间没有休息，不能坐，不能吃饭，不能上厕所，全程精神高度集中 
中午 ：十二点到一点是吃饭及休息时间。不过很多人不能准时吃上。吃上的也是以极快的速度吃完，因为还有很多事情没做。在食堂听到的最多的声音就是医生的手机响声，这就意味着你得马上回到病房。
下午 ：各科医生重复着上午的忙碌：写病历，查房，分析上午的检查结果，开单。看病人，开药，抢救，手术室的压根就没停过。 四点三刻下班时间，但前提是你手中事情已经做完并且和值班医生交班完毕。如果今天病人情况很多，那么请无条件加班直至事情做完。 
值班 ：医院值班是从当天一早上班开始，到第二天中午交班完毕。最起码24小时。白天除了正常的上班之外，如果病房有事必须随传随到。到了晚上，如果有一个病人有所不适，这一晚上就不用再睡觉了。要是在外科值班，手术到天亮是很平常的事情。第二天上午，不管你昨晚有没有休息，照常上班，到中午交完班，要是事情都做完了，可以回去休息半天，要是没有做完，就必须接着做。