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保险分享小说会的团队协作(19页).ppt
【资料简介】
小说会的团队协作 我是2014年3月底入司的新人,3个月晋升组经理。 团队的伙伴都是新人,并且伙伴的身边缘故资源不是特别好,伙伴的进进出出一直困扰着我。如何让新人留存是我迫切需要解决的问题。 要想新人留存下来,唯一的方法就是开单,但是新人单打独斗的能力相对薄弱,是否可以发挥大家的特长,利用团队力量,分工合作运作小说会,让新人顺利留存。 我的想法 我的做法 我立马行动,组内商量,形成一个活动方案,组成了一个小小功能组,分为电话约访专员,接送客户专员,促成成员,追踪成员。 客户筛选 对一些买过以下老险种(XXXX、XXXX、XXX等)的客户全部罗列出来加以分类。 为什么选择这部分老客户 XXXX,XXXX,XXXX,XX年金养老保险这部分险种是在九几年销售的,客户当年能买我们XX人寿的保险,证明他们相信我们公司,相信保险,再一个这些险种很多都在受益了,并且险种的利益比较高,客户大部分都觉得自己买少了,假如当时有钱肯定会多买点,客户理念比较好,业务伙伴邀约这样的客户受到的打击比较小,邀约到这部分客户到会签单率很高。会很好的增强新人的信心。 电话约访 对筛选出来的客户,统一由电话专员用95XXX电话及标准话术进行电话约访,要求上门面见客户。 电话约访的话术 电话约访员:喂,你好请问你是xxx吗? 客户:是的,你是谁? 电话约访员:你96年在我们XX人寿买了一份XX一生幸福保险对吧,我是XX人寿客服部的,您在96年就对我们公司做出了很大的贡献,今年咱们XX人寿进入世界100强,为了答谢你们这批老客户,公司特别推出了本次回馈答谢活动,特邀请你参加。我们会安排你的售后服务专员上门给您送邀请函,请问我们专员是上午还是下午去送邀请函? 客户:
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