【资料简介】

一看二问三沟通持续跟进
锁定流量客户
如何锁定网点流量客户
我的做法
一：看
二：问
三：沟通
四：持续跟进
站在银行门口，叫号机旁边，每一位客户进门时，进行观察。
初步识别客户：
生活品质
经济情况
是否容易交流
二问
两个问题：
（1）（面带微笑，声音响亮，正视客户的眼睛）您好，请问您办理什么业务？我帮您叫个号！
（2）今天来办理XX业务，我来帮您填单子！
通过主动服务，了解客户办理业务的情况以及客户手头资金动向的情况。
初步锁定目标群体
年龄40至65周岁，办理定期存款、理财、基金的具有购买力的客户群体。
40岁至55岁的客户群体以女性为主
55岁至65岁的客户群体以男性为主
30岁左右女性（春节期间）
三沟通
沟通要点：
40岁至55岁的女性客户群体；
子女教育、婚嫁、创业：通过一个5年、10年规划，为子女的高中、大学乃至出国留学，子女创业准备一笔资金。
55岁至65岁的男性客户群体；
子女创业，养老、资产传承：通过一个5年、10年规划，一张保单，三代使用，给自己一笔养老金，给孙子留下一笔教育金，给子女留下一笔有效避税的资产。
情景再现：
2015年2月份某一天，一位40岁左右的女士，来靖江农行新桥支行办理业务，通过观察，看到这位女士着装整齐