【资料简介】

XX人寿XX分公司
第六届客户服务节活动方案
概述
集团公司以“十年XX，从心出发”为主题，推出2015年XX保险第六届客户服务节活动。
XX分公司根据集团、总分公司精神及客户需求，计划重点围绕“健康”、“生活”两个方面推出一系列提升客户体验、回馈新老客户、促进销售及续保等方面的活动，打造XX人寿的“服务嘉年华”，借此树立公司良好的品牌和社会形象，同时为一线业务团队创造客户拜访机会，推动公司业务健康良性发展。
寿险分公司客服节执行小组
项目小组职能
寿险分公司执行小组职能
1、制定分公司活动主题、策略、计划、目标。
2、制定分公司执行方案；整合、分配各部门分工，并监督机构活动的进展情况。
3、认真执行各项活动，按照总、分公司活动要求反馈活动进展情况；对敏感及危机事件提前预警，
有效化解客户投诉，防止投诉案件的升级，保证各项活动顺利开展。
目录
活动一： “相约XX 健康同行”健步走活动暨客服节开幕式
活动二： “XX健康乐生活”计划 
活动三： “XX微理赔”微信自助理赔服务推广
本次会议宣导的活动
活动一：“相约XX 健康同行” 健步走活动暨客服节开幕式
活动时间
2015年6月6日（周六）上午9点-11点
活动地点
挑选交通便利、具有徒步走道、环境优美的公园或户外场馆
活动主题
“相约XX 健康同行 ”XX嘉年华之健步走活动暨客服节开幕式
活动目的
倡导健康低碳的生活方式，通过让客户体验徒步运动，提高客户的健康意识，全省范围内推出千人健步走活动，启动2015年客服节，通过健步走及推出的游戏活动为客户提供一个亲近自然、关注健康、享受健身乐趣的机会，使客户真切感受公司对客户的关爱。
活动对象  
XX人寿XX分公司所有机构的老客户代表
快 乐 同 行
健步走是一项以促进身心健康为目的、讲究姿势、速度和时间的一项步行运动，它行走的速度和运动量介于散步和竞走之间。突出的特点是方法易于掌握，不易发生运动伤害；不受年龄、时间和场地的限制，不同年龄人群可根据自己的时间随时随地进行锻炼；运动装备简单，只需一双舒适合脚的运动鞋；在良好自然环境中结伴健步走，不仅锻炼了身体，还能欣赏自然美景，促进人际交流，陶冶身心。
提高心肺功能和耐力——突出地表现在降低安静时和同等负荷下运动时的心率，以及提高肺活量，可以降低心血管疾病和心脏突发事件的危险性，如果发生心脏突发事件也可降低其严重性；
改变血液质量——增加全血容量、降低血液的粘稠度，增加红细胞携带氧气的能力、增加组织器官的血流量，有效防止动脉的发生和发展，也能防止如脑血栓、心肌梗塞这些并发症的发生；
调节血管机能——健步走可以增加毛细血管数量、改善末梢循环、降低安静时高血压、改善冠状动脉循环，降低动脉粥样硬化的危险因素；[2]
减肥——坚持健步走锻炼能明显减少身体脂肪重量，减少体脂百分比，增加和维持肌肉重量、耐力和力量；