【资料简介】

银保客户经营基本法（2014版）
认识
服务经理职责
基本法修订思路
服务经理底薪、考核
一、基本法修订思路——对公司
以客户需求为导向
持续优化续收和新保指标
实现集约化管理
打造一支高素质、高技能、高效率的服务型销售团队
一、基本法修订思路—对客户经理
基本法
二、客户经理职责
收费：指直接与客户联系，收取客户续期保费。
督缴：指督促、指导、帮助销售人员按期完成续期保费的收取。
服务：指根据客户要求，向客户提供理赔、保全、给付咨询和协助客户办理资料收集等相关服务，以及公司指派的其它服务。
新保激活：指向存量客户提供产品销售服务。
三、组织架构
客户经理
客户经理
客户经理
客户经理
四、等级设置
五、架构标准
业务部
营业区
工资有哪些？
六、薪酬体系
七、薪酬体系——客户经理
七、薪酬体系——客户经理
各险种绩效提奖比例以基本法下发的比例为准。
七、薪酬体系——业务部经理
含业务部经理本人的绩效。
七、薪酬体系——营业区总监
八、考核制度
八、考核制度——规则
考核结果：晋升、维持、降级、清退。
考核原则：晋升、降级：上下两个职级 
考核
时间
考核要求：正式客户经理的考核指标包括：新保标保、13月继续率（90%）、电话回访率（85%）三项指标。  累计13月保费继续率和回访率为必达指标，若一项未达成考核标准，将不予晋升或维持。