【资料简介】

课程目的：让新人明确客户经理的职责、定位，以及日常工
作流程，通过授课让新人理解银保客户经理的内涵。明确自
身今后工作的努力方向。
如何成为一名优秀客户经理
一、优秀客户经理具备的素质
二、客户经理具备的素质
客户经理职责
一、什么是银保客户经理
5、处理异常事件     6、网点活动策划
7、网点业务培训     8、网点沟通协调
1、活动工具填写
2、达成业务目标:
4、售后服务工作
3、业务单证收发
业务指标：根据自己的考核等级，利用自己和网点的资源，完成业务目标。
品质指标：保单要求保证保单品质，不能出现销售误导，夸大收益等现象，及时处理各种问题件，期交产品关注保单续期情况。
主动积极的做好网点的售后工作，包括客户咨询，续期发票，分红报告书递送；客户保全变更，理赔等业务。