【资料简介】

升温你与客户之间关系的五项修炼
关注成长
1、手写一封温暖的信、卡片
在人手几部手机，短信满天飞，邮件无孔不入，微博水银泻地的今天，写信似乎已经成了最原始的传达信息的方式。然而，不管是手机还是网络，传递给人的感觉好像都是冷冰冰的，尤其群发短信、群发邮件，更让人感觉是你在打广告，而不是在关心客户。因此，手写一封温暖的信／卡片，能够带给客户不一样的感觉，让客户感到你是在真正关心他，而不是给他一个冷冰冰的广告。
这里有几点需要注意：
一、信封上的地址最好手写，打印依然会造成不够用心的感觉；
二、信件内容不能全部是大众化的内容，要有专属客户的内容，比如探讨上次和客户谈话的内容等等。
因为这样做费时费力，很多人不会选择这种方式，然而，当你真的做到了，你会取得完全不一样的效果。
2、重复和客户上次谈话的内容
每个人都希望被尊重，每个被服务的人都希望自己享受到的服务是专属的。如果客户感到营销员完全不在乎他说过什么，或者感到谈话内容和之前的完全不在同一频道，那么，就不会再给营销员任何机会。重复和客户上次谈话的内容，让客户感到你很在乎他，你记住了他说过的每一句话，自然会对你刮目相看。重复上次谈话内容还有一个好处，就是让客户加深你带给他的信息。
这里有两点要注意：
一、不要为了重复而重复，这样显得很罗嗦，让人产生不舒服的感觉。要在不经意间重复，加深客户印象又不留痕迹，这样客户才容易接受你所传达的内容。
二、不是所有的内容都重复，选择客户关心的以及你要加强给客户的内容，对拉近客户关系不利的内容只字不提。
3、向客户身边的人赞扬客户