【资料简介】

高效的离职单收费技巧
课  程  目  的
通过对本课程学习，使续期服务人员进一步明确离职单收费的重要性，明晰离职单收费流程，掌握离职单疑难客户处理技巧，提高离职单的收费绩效。
目 录
离职单收费的重要性
通过与离职单客户接触、沟通、服务，全力化解客户心中的疑虑或不满，使客户愿意缴纳续期保费，提高续期收费达成。
离职单收费流程
离职单疑难客户处理技巧
 30% 是疑难保单 用 70% 的精力
 70% 是正常缴费保单 用30% 的精力
据某保险网数据统计：   离职单疑难客户处理技巧
沟通技巧：      
1、尊重对方
2、换位思考
3、推荐人或者主管劝说
4、利用自保件投保声明
自保件
离职单疑难客户处理技巧
沟通技巧：      
1、肯定对方投保选择
2、讲解投保意义和功用
3、讲解产品优势
4、强调服务有保障
人情单
离职单疑难客户处理技巧
沟通技巧：      
1、倾听原因分析判断
2、讲解投保意义和功用