【资料简介】

退保劝阻管理
课  程  目  的
通过本课程学习  ，了解退保劝阻的重要性，使续收主任明确退保劝阻管理方向，以身作则，带领团队做好退保劝阻工作，提升指标以及团队绩效，达到双赢。
1加1等于1，2加1等于1，3加4等于1，4加9等于1，5加7等于1，6加18等于1 ？
1里加1里等于1公里，2个月加1个月等于1季度，3天加4天等于1周，4点加9点等于中午1点，5个月加7个月等于1年，6小时加18小时等于1天。
别急于说“不可能”！
退保劝阻的重要性
退保劝阻管理方向
退保劝阻处理要点
目   录
退保劝阻的重要性
对公司
对客户
对团队
继续率对公司经营的影响（单位：万元）
保费缩水严重
续期业务是寿险公司长期经营利润的来源
续期业务是公司品牌建设的一个窗口和平台
续期业务是寿险公司能够可持续发展的保证
退保劝阻的重要性—公司
据权威数据统计显示：
48%的人在第一次受到挫折后      退缩
25%……    第二次……………      退却
12%……    第三次……………      放弃
5%……    第四次……………      放弃
10%…… ……锲而不舍，继续努力，
不断    ————
精诚所至，金石为开！
退保劝阻成功的前提
退保劝阻流程
营运人员初步劝阻
保费人员面访劝阻
要善于借力
中支总的劝阻
（一）查明原因：掌握真正原因是劝阻最成功的第一步。
（二）再次说明：客户拥有的保险责任。
（三）提出方案：待复效、减保、贷款等，要让客户能接受。
（四）认真记录：便于后期跟进服务，积极与相关人员沟通。
（五）借助服务部力量：从服务部、主管、原业务员等多个渠道提出劝阻方案。
退保劝阻的步骤
退保劝阻方式
退保劝阻管理方向
如何提升团队退保劝阻技能
基础扎实
锻炼自信
实战学习
提升技能
学习经验
总结不足
经验教训
绩优帮带
演练
学习
对于经济困难而要求退保的客户，收费员应换位思考，对客户表示关心和理解。
处理要点
（1）保单贷款。
（2）减少保额。
（3）分析失效的损失。