【资料简介】

续收组员的辅导
本课程的重点是收费主管的日常辅导，讲解辅导原则、方法及一些小技巧，让新主管快速进入角色，有效的提升小组收费技能。
课   程   目   的
辅导概述
辅导的内容
辅导的技巧
目    录
辅导是一个过程，在这个过程中，主管通过讲授知识、传授技能并提供练习的机会，帮助组员掌握工作中需要的能力，并发展和完善自己. 是主管与组员之间的协作, 也是一个持续的过程。
辅导定义
掌握工作需要的基础技能与知识，融入团队。
合理自我定位，完善自身。
迅速转换工作思路，提升绩效。
辅导的对象及目的
辅导概述
辅导的内容
辅导的技巧
目    录
寿险的意义与功用
公司续收产品介绍
收费员工作职责
收费流程
收费话术与技巧
E续收系统操作
收费计划与时间管理
续期收费基本法
产品续收解析
疑难问题处理
退保劝阻
社保知识、金融知识
辅导的内容-新人新岗
准备
辅导的内容-流程
根据新人需要制订辅导计划
准备：
辅导的内容-流程
说明：
知识与技能
工作流程
辅导的内容-流程
由于机构间的差异及新人个体差异，辅导内
容可以在制式课程的基础上根据需要增加。
示范：
讲解
通关
培训
各种数据表报、电子清单
两表等收费工具
RN系统、E续收系统的操作
辅导的内容-流程
由于主管示范后，要让新人反馈自己学到了什
么？同时给予新人自学的空间。
观察：
知识、技能、工作流程
心态与情绪
辅导的内容-流程
督导：
辅导的内容-流程
观察
辅导的内容-老员工
压力管理
提升情商
激发老员工起到榜样作用
传承知识与技能
在团队中承担更大的责任
督导重点：
辅导的内容-老员工
辅导的内容-方法
注意提示组员达成结果的时间
注意不同辅导目标的侧重
注意组员不同阶段，不同时期的不同目标的调整
注意小组每个人员辅导内容的差异性