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保险扩军单兵作战话术手册(10页).doc
【资料简介】 单兵作战话术手册 一、 电话邀约(不能说做保险,其目的是见面) 案例: 李哥,你好!我是XX,有件很重要的事要和你探讨一下,有一家知名企业准备今年上市,近期要招聘一批合伙人,今天下午XX我们在XX茶楼交流探讨一下,说不定我们这次选择会成就我们一生的事业……那一言为定。 常见拒绝问题: 1、 没时间,太忙 我知道你很忙,我想来想去还是给你打电话了,因为我就信你,你就挤下时间我们探讨下嘛!你看是今天下午3点还是明天上午十点… 2、 电话里说嘛 要是电话里能说清楚我早就说了,再说咱们好久都没见过面了,本来也该聚一聚了,你看是今天下午3点还是明天上午十点… 3、实在无法邀约见面的 那这样吧,XX号上午xx在XX酒店专门针对这个项目做详细的介绍,到时候来接你,机会难得,不见不散哈! 二、面谈流程及注意事项 1、 寒暄赞美------对他的工作和生活羡慕极致------让他主动诉苦。 (当他开始诉苦时,请马上停止对他的羡慕,千万别打断,让他说的越多越好,好从中找到突破口) 2、 动摇他:建立同理心,理解并认同他的感受,恰当时提示他可否尝试一下其他工作。(千万别直接说来保险公司) 3、 再动摇:把在保险公司的工作描绘得让他羡慕又动心。 4、 说明: 行业好有机会,泰康好能挣钱。 5、 促成交费:要强势,必要时帮他垫缴。先学习感受(强调不是要你做保险,是先学了再做决定) 6、 经理初步面试。 三、 话术案例 (一)赞美、羡慕:其目的是寻找他的不满,找出交流的突破口(外表、工作、生活) 呦,好久不见,精气神好好哦,一定有喜事吧?是升官还是发财啦…… 1、 白领:好羡慕你哦!轻松又没压力,旱涝保收,收入又高;…… 2、 医护人员:好羡慕你哦!轻松又没压力,工资又高还随时有红包;…… 3、 企业主:好羡慕你哦!自己当老板,工作轻松又自由,出门风光,挣钱又多;……… 4、 家庭主妇:好羡慕你哦!找了个好老公,不愁吃不愁穿轻松又自由;…… 5、 销售人员:好羡慕你哦!做销售工作做得越来越有感觉了,整个人都变得有气质了(洋气了、成熟了)。…….. (二)动摇:把黄金五问灵活运用于其中 (听他诉苦完毕)没想到你也是这种感觉,我很多朋友的感受都跟你一样。 1. 白领:现在很多像你们这样的群体都感觉压力特大,付出与收入不成正比,而且年龄大了职务都靠边站。 如果有一份工作,让你的收入与付出成正比,而且是自己当老板的终身事业,你是否愿意尝试一下呢? 2、 医护人员:现在跟以前不一样了,病人来不来就上告,好多人还不是花钱去摆平,遇到一些不讲理的乱骂人不说,有的还要打人呢,当然这也是少数。不过你们这个职业还是有很多优点的:得了病得自己找上门来,而且从不讨价还价。 如果有一份工作可以把你现有的资源整合起来,在不影响你现有工作的同时,开创一份自己的事业,你是否愿意尝试一下呢? 3、 中小企业主:现在生意不像以前那么好做了,政策变化又快,已看不懂了,稍不注意就亏本,所以现在很多人都在观望。 如果有一份工作可以把你现有的资源整合起来,通过另外一个途径来帮你加速事业发展甚至重新开辟一片市场,你是否愿意尝试一下呢? 4、 家庭主妇:最近我在网上看到一篇分析报告说,家庭主妇很危险,生活圈子越来越窄,与老公之间的交流都脱节,就更不用说为老公出谋划策了。一个优秀的男人在巨大的诱惑面前时很难把持得住的。你别介意哈,你这么有气质,李哥也不是那种人。 如果有一份工作可以让你增长知识、扩大朋友圈,顺便获得一份属于自己的收入,这样不光自己不跟社会脱节,还可以给李哥的事业助一臂之力,你是否愿意尝试一下呢? 5、 销售人员:现在干你们这一行的,永远都是有业绩才有收入,而且你的收入规则是老板在定,随时都可能变,不过这些年下来在销售方面你积累了很多成功的经验,也认识了不少人。 如果有一份工作,可以把你的客户资源进行深度整合,在成功前辈的指导和带领下,再成就一番事业,你是否愿意尝试一下呢? (备注:对方谈什么都认真聆听,不作答复。) (三)再动摇:其目的是让他羡慕你。 我现在在保险公司工作,我的感觉非常好。 1、零投资、收入高、福利好 ...........
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