【资料简介】

话术及注意事项
关于产说会、酒会运作
你好，**先生
这个月是我们的客户服务月，为答谢新老客户对我们**人寿的信赖和支持。公司定于几月几日在**酒店举办客户答谢酒会。这次酒会将特邀一位理财专家，与你分享一些有关家庭理财方面的内容，相信对您一定有帮助。我是这两个月公司的前十名，有两个名额，你是我最好也是最重要的朋友，特地邀请你参加，现场还有礼品，机会难得，名额有限，到时我来接你。（配邀请函）
邀约话术
 您好！请问您是XX先生/女士吗？我是XX人寿保险公司的客服人员。我们公司成立九周年之际，为了回馈和答谢客户，特于*月*日（本周*）在**大酒店举办答谢晚宴。请问您是否收到XX主管（伙伴）给您递送的邀请函。我们公司已经为您预留了席位，请您一定要准时参加。）
客户：可以，   
回：那到时我们将恭候您的光临，再见！
邀约回访话术
客户：没时间，再看看。 
回： 先生是这样的，XX主管（伙伴）是今年我们公司的优秀主管（优秀的理财顾问），才有2个名额，特地邀请您来参加的。另外本次客户答谢晚宴特地邀请了一位理财专家，和您探讨有关家庭与企业理财方面的问题，相信对您一定会有帮助的。并且到场嘉宾都有礼品赠送和参与抽奖的机会。请您一定要准时参加。
客户拒绝
回：那到时候XX主管（伙伴）会和您最后落实情况的，那现在我就不打扰您了，祝您愉快，再见！
会前签到、等待期
1.签到时的礼仪
2.引导入座
3.资料查看
4.主动介绍
5不要太过热情
6.聊的话题要事先设计
7.可以做做保单年检
会前注意事项
酒会业务员必做三件事
1.记录是最大的认可
2.自由是最危险的信号
3.看客户比看讲师更重要
4.闭嘴
主讲之后必讲三句话
1、专家讲的好不好？
2、您是办5万还是3万或3万还是1万？
3、给自己办还是给孩子办？
从讲师讲完到客户离场，始终围绕这三句话
注意事项
1、主讲过程中禁止与客户讲话；客户有疑问请先听完，听完再给你解释；
2、少倒水、避免客户过多的上洗手间
3、和客户一起做动作，把手机调成震动
4、业务员带上笔记本，在主讲过程中进行笔录
5、业务人员坐在客户右侧，背对主讲台的座位  面向主讲
6、酒会结束后，一定要进行2择1预约（明天上午还是下午），敲定办手续时间。
氛围营造