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保险支公司精准增员模式操作手册(18页).doc
 


所在类别: 增员专题/增员管理
文件类型: DOC
文件大小: 329kb
资源语言: 简体中文

 

  【资料简介】
(精准增员模式) 操作手册
目录
一、 无压力增员,减少组织发展障碍
二、 精准式增员模式定义
三、 精准式增员流程
四、 精准式增员工具
一、 无压力增员,减少组织发展障碍
增员的模式有很多种,目前业内比较流行的是无压力增员方式,即变直接要“增员”为要“邀约”。
传统的增员模式是明确告知被增员人要来从事保险工作,对增员人的技能要求很高,结果是增员的参与度和增员率都很低;无压力增员方式就是通过系统化的运作,把这一充满压力的过程分解为若干过程,让增员者只做一个动作:邀约,其它的工作均交给“组织”来完成。 
山东分公司的“精准式增员模式”和四川分公司的“体验式增员模式”就是无压力增员方式的两种表现形式。“精准式增员”的核心是服务部经理,他掌控着面谈这一关键环节;“体验式”的核心是寓教于乐的室外活动,轻松之中打动被增员者的心; 
无压力增员方式的各个环节都是环环相扣的,被增员者通过一系列的环节,逐步筛选和淘汰,最后是成品(上号):
邀约人数---参加活动人数(面谈或者室外活动)---缴费人数---参训人数---上号人数 
人数通过每个环节像漏斗一样越来越少,各环节的衰减率依赖于机构在各个环节执行的认真程度,认真程度高的,衰减率就会低;认真程度低的,衰减率就会高;一般比较好的衰减率在40%左右。
精准式增员以专家面谈为主要洗脑手段,体验式增员以相关活动为洗脑手段。 
二、 精准式增员模式定义
精准式增员模式,是以支公司经理面谈为支撑点,掌控增员六大环节,对准增员对象实行一对一面谈,从而实现高缴费率和高参训率的一种无压力增员方式。
精准式增员模式的核心在于支公司经理掌握了面谈的核心技能,所有活动的一切基本都是围绕着这个“专家”来进行的,通过环环相扣的运作,推动被增员者缴费、参训和上岗。
三、 精准式增员流程
1、流程指标精准可控
精准即指“可控”,指牢牢锁定各环节指标达成,确保最终目标达成。
流程:  邀约    面谈    缴费    参训    考证    上岗
50%    50%    80%        60%
关键指标----邀约成功率50%,措施:
(一)、运用工具对准增员对象进行分类
(二)、包装面试官
(三)、每天训练话术
(四)、现场管理:在职场邀约,控制活动量
(五)、定量邀约:邀约成功数不达标,不得离开职场
(六)、接送新人:面试日接新人到公司面试
(七)、对邀约达标的业务员给予奖励,对不达标的给予适当处罚(第二天早会及时进行) 
(八)、邀约战报追踪点评、建立邀约明星榜
电话邀约话术: 
王姐,告诉你一个好消息,我们公司面向社会正在做一个重要的公益咨询及超值培训赠送活动。我第一时间就想到你,把这个好消息告诉你。
电话里我简单的说一下,服务有四个部分:
第一, 就是公司专门培训授权了一批优秀咨询师,免费为客户咨询投资理财、性格与职业取向、家庭及企业经营管理咨询等;
第二, 就是专门面向社会进行超值培训大赠送活动;
第三, 就是提供免费体检、免费赠送保险活动;
第四, 最关键的是凡是来的人都有一份不错的礼品赠送。
的确太难得了,时间就这三天,我已经为你提前预定了今天的名额,下午1:00我来接你哈!
若客户拒绝,再次强化机会难得,时间有限,服务很值,同时有礼品赠送,再次促成至少两次,若拒绝,才可暂时预约在其他时间。
后面几天电话邀约话术: 
张姐,告诉你一个好消息,我们公司面向社会正在做一个重要的公益咨询及超值培训赠送活动。怪我忙昏了才想到你,把这个好消息告诉你。电话里我简单的说一下,服务有四个部分:
第一, 就是公司专门培训授权了一批优秀咨询师,免费为客户咨询投资理财、性格与职业取向、家庭及企业经营管理咨询等;
第二, 就是专门面向社会进行超值培训大赠送活动;
第三, 就是提供免费体检、免费赠送保险活动;
第四, 最关键的是凡是来的人都有一份不错的礼品赠送。 
的确太难得了,时间就这三天,因为昨天太忙了,人太多了,没有来得及帮你预约到名额,今天我早早就预约了今天的名额,下午1:00我来接你哈! 
若客户再次拒绝,再次强化机会难得,时间有限,服务很值,同时有礼品赠送,再次促成至少两次,若拒绝,才可暂时预约在其他时间。
关键指标----面谈成功率50%,措施:(详见2. 面试流程精准可控)
关键指标----参训率80%,措施: 
A、递送参训通知、送达率100%  ...........

 

 

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