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经理研修课程之主管陪访(21页).ppt
【资料简介】
经理研修课程之主管陪访 督导 不论是对照标准评估 结果使技巧变成习惯 观察 观察新人的演练,判断是否正确。 准备 调整状态、准备材料、建立同理心。 说明 任务是什么,如何执行,为什么要这样做 示范 按流程标准示范 陪访前 陪访前 陪访中 陪访前 陪访后 陪访的PESOS 示范式——我做你看 新人观察学习阶段 观察式——你做我看 辅导者观察新人阶段 协同式——你唱我和 配合学习阶段 3种方式 陪访要点回顾 1、常用的三种陪访方式 明确拜访目的 明确新人角色 做好拜访准备 预演拜访动作 主管要做 明了学习目的 介绍客户情况 预演拜访动作 新人要做 实施预定方案 随机应变处理 实施预定方案 多学习,不随便插嘴 引导新人回顾拜访过程 总结得失 指出问题,再次演练 回顾拜访过程 学习销售流程的环节 再次演练 2、陪访方式要点--示范式陪访的要领 陪访要点回顾 2、陪访方式要点--观察式陪访的要领 帮助新人分析客户情况 检查新人拜访准备 确定拜访目标与各自角色预演,树立新人信心 主管要做 分析客户情况 自查工具准备 预演拜访动作 实施预定方案,随机处理 观察新人表现 实施预定方案 肯定新人表现 共同回顾拜访过程 引导新人总结得失 提出建议,再次演练
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