【资料简介】

诊断准确，目标清晰 执行有力，指挥得当
——2015年营销部工作规划
内容概要
定位 节奏 举措
营销部的主要功能是什么？
规划与执行
上级想要什么？
下级想要什么？
我们想要什么？
（执行什么）
（如何执行）
（定位）
思考： 营销部最核心的工作目标是什么？
打造队伍
有了队伍，上级想要的可以达成，下级想要的可以得到，自己想要的可以实现！
定位 打造目标
分公司的安全线：2000个合格人力
中支的安全线：150个合格人力
营业区的安全线：50个合格人力，3个部
营业部的安全线：20个合格人力
主管的安全线：1＋2个XX之星，每季度增员1人
个人的安全线：XX之星正式会员，会使用《计划一百》、《三表一志》
举措1：夯实基础，规范经营
要求 指纹考核与财补挂钩
会议统一动作，职场统一布置
支持 设立全勤奖
充分利用总部资讯《第一缕XX》、《二早经营手册》
资源支持：十八天衔训费用
举措2：营业区建设，机构达标
要求
整体合格人力平台提升与机构达标
同意营业区标准经营
完善架构，不低于3个部
督促并辅导部经理完成《营业部工作计划书》
支持
每两个月一次区经理轮训
营业区增员考核方案
机构平台提升奖励
举措3：夯实主管，率先带动
要求 5日前部经理开单，10日前主任职级开单
主管职级辅导属员填写《计划100》
支持
部经理轮训
主管轮训
XX部方案
XX组方案
举措4：荣誉体系，推动绩优
要求
XX人力成长考核
推动XX之星平移
双星推动、IDA及MDRT
支持
加大“XX之星爱心基金”宣导
每个季度一次XX之星峰会
XX之星终身会员参加峰会旅游，一套司服
XX之星专属刊物《淘保》
每月两次XX之星加油站
举措5：工具助力，市场开拓
要求
全力推动市场开拓活动
练熟练会“客服标准动作”
支持
活动支持
工具支持
技术支持
每季度策划一次大型主顾开拓活动；
行销辅助工具
一、标准动作：
一次上门（红利通知单或客服节）
二次提示（续期缴费的前后一个月）；
三次问候（生日、两个节日）；
二.服务工具与话术
《业务员客户服务日志》（每月最后一周周一早会统计下月过生日客户，并将数据上报主管，主管每月负责检查与提醒）
设计上门客户签 到卡，每季度做一次客户抽奖活动
XX移动官网客户E化平台：（上门：对客户有条件提醒客户登陆公司客户E服务平台，由总部在平台上设计刮奖或抽奖，增加客户参与度，与业务员上门理由）
话术：结合客户情况、生日、节日、公司重大利好，利用E化业务员平台、微信、早会、开展话术选拔活动，增强业务员参与度。
做好三件事，实现三赢。
对客户：满意度增加；对业务员：加保与转介绍；对公司：提升客户忠诚度